Warum wird keine Verbindung aufgebaut?

Hinweis: Wir bieten Ihnen in unserem Test Center die Möglichkeit, Ihre technischen Voraussetzungen zu testen. Das Test Center ist im Dashboard jederzeit verfügbar und kann vor jedem Online-Meeting aufgerufen werden. Ihre Gesprächspartner durchlaufen das Test Center ebenfalls vor jedem Online-Meeting. Hier erfahren Sie mehr zum Test Center.

Mögliche Gründe für Verbindungsprobleme:

• Keine oder nicht ausreichende Internetgeschwindigkeit (mindestens 1 Mbit/s im Upload und Download erforderlich)
  

• Veralteter oder nicht unterstützter Browser (z. B. Internet Explorer)
  

• Antivirenprogramm blockiert die Verbindung
  

• Eine zu hohe CPU-Auslastung
  

• Sicherheitseinstellungen (Firewall, Proxy, Netzwerke) blockieren die Verbindung
  

Tipps zur Behebung:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  

• Starten Sie den Browser und ggf. Ihr Gerät neu
  

• Aktualisieren oder wechseln Sie den Browser
  

• Überprüfen Sie die Einstellungen des Antivirenprogramms
  

• Überprüfen Sie die CPU-Auslastung Ihres Geräts
  

• Bei Firmennetzwerken: Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um die IT-Sicherheitsmechanismen anpassen zu lassen