Release 95.0 - 05.07.2024
Neuerungen
Grund für eine Terminabsage:
Transparenz
Ihre Kunden können jetzt (optional oder verpflichtend) angehalten werden, einen Grund für ihre Terminabsage anzugeben.
Der Vorteil: Erhöhte Transparenz: Verstehen Sie die Gründe für Terminabsagen und -ablehnungen besser und nutzen Sie diese Information für gezielte Optimierungen der Kundenansprache.
!!! Hinweis: Das Einholen des Absagegrundes ist zunächst nicht auf Ihrer Plattform eingeschaltet. Melden Sie sich gerne bei uns, wenn wir die Funktion bei Ihnen aktivieren sollen.
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Verbesserungen
In den Meetingdetails wird jetzt nicht nur die e-Mail Adresse der Teilnehmer, sondern auch die Telefonnummer angezeigt – sofern diese bei dem Kontakt hinterlegt ist.
Beim Erstellen von Terminblockern kann jetzt ein Titel vergeben werden, sodass die Blockerverwaltung übersichtlicher wird.
(Bereits seit einiger Zeit live) Zeitversetzte e-Signatur*: Kunden erhalten den SMS Code nun erst beim Klick auf den Link in der e-Mail, nicht direkt, nachdem der Vorgang übergeben wurde. Somit ist der Prozess für die Kunden einfacher durchzuführen.
*Sofern Sie das e-Signatur-Modul nutzen
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Fehlerbehebungen
Es können jetzt wieder ohne Probleme Termine vor Ort (externe Adresse) geplant werden.
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In Kürze
Durch das jetzige Versionsupdate haben Sie Transparenz darüber, warum der ein oder andere Termin nicht stattfindet.
Viel besser wäre es natürlich, wenn es gar nicht erst zu Absagen kommt!
Mit unserem nächsten Versionsupdate können Kunden einen neuen Termin vorschlagen, sodass der Termin bei zeitlichen Konflikten nicht verloren geht. Dies führt zu einer besseren Termintreue und zu einer höheren Zufriedenheit - bei den Ihren Anwender:innen und Ihren Kunden.