Wie erfahre ich den Grund für eine Terminabsage meines Kunden?

Grundsätzlich haben Ihre Kund:innen die Möglichkeit,

• Ihre Terminanfragen zu akzeptieren
  

• Ihnen Terminanfragen zu senden
  

• Ihre Terminanfragen abzulehnen
  

• und gebuchte Termine abzusagen.
  

In den letzten zwei Fällen werden Sie jetzt auch darüber informiert, warum eine Terminanfrage von Ihnen nicht wahrgenommen wird, oder ein vereinbarter Termin nicht zu Stande kommt.

Ein Termin wurde mit dem Kunden vereinbart.
Der Kunde hat u.a. in der Terminbestätigungsemail die Option, den Termin abzusagen.

Sagt der Kunde den Termin ab, öffnet sich ein Browser-Fenster mit der Aufforderung, einen Grund für die Terminabsage anzugeben.

Sie erhalten die Information über die Terminabsage und den Grund per E-Mail und können diese auch in der Terminhistorie in Ihrem Berater:innen Dashboard einsehen.