Wie können Kunden einen vor-Ort-Termin mit mir vereinbaren? (aus Kundensicht)
Ihre Kunden können ganz einfach über Ihre Profilseite einen vor-Ort-Termin mit Ihnen vereinbaren.
Hinweis: Sollten Sie noch keine Services erstellt haben, erfahren Sie hier wie das funktioniert.
Ihre Kunden starten die Terminvereinbarung auf Ihrem Beraterprofil, indem sie den gewünschten Service auswählen und auf Termin vereinbaren klicken. Der Service für einen Vor-Ort-Termin ist mit einem Stecknadel-Icon gekennzeichnet. Zudem ist Ihr Standort direkt auf der unten eingebetteten Karte unter Mein Büro für alle Kontakte sichtbar.
Danach wird Ihr Kunde automatisch auf Ihren Kalender weitergeleitet und kann nun einen Termin auswählen, indem er den gewünschten Tag und die bevorzugte Zeit aussucht. Abschließend muss auf Weiter geklickt werden.
Beim nächsten Schritt geben Ihre Kunden an, ob sie den Termin bei Ihnen im Büro oder zu Hause wahrnehmen möchten. Als Standard ist Beim Berater ausgewählt und der Kunde klickt einfach auf Weiter. Wenn der Kunde den Termin bei sich zu Hause wahrnehmen möchte, klickt er auf Bei mir zu Hause und gibt seine Anschrift an. Alternativ kann die Check-Box "Berater kennt meine Anschrift" ausgewählt und auf Weiter geklickt werden.
Im nächsten Schritt haben Ihre Kunden die Möglichkeit, die Terminanfrage zu betiteln und eine Nachricht hinzuzufügen.
Abschließend muss Ihr Kunde nun noch seinen Namen und seine E-Mail Adresse angeben. Mit dem Klick auf Termin vereinbaren wird die Terminanfrage des Kunden direkt an Sie versendet.
Ihr Kunde erhält nun die Bestätigung über die erfolgreiche Terminanfrage, sowie eine Bestätigungsmail an seine angegebene E-Mail-Adresse und kann jetzt zurück zum Berater Profil navigieren.
Sie selbst werden per E-Mail über die Terminanfrage durch Ihren Kunden unterrichtet und können diese akzeptieren, ablehnen oder eine neue Zeit vorschlagen.
Weitere Informationen:
Ihre Kunden und auch Sie können sich Termine mit Hilfe einer .ics-Datei in den eigenen präferierten Kalender importieren. Diese sind direkt in den E-Mail-Benachrichtigungen als Link "In meinen Kalender importieren" enthalten. Diese .ics-Datei enthält auch die angegebene Adresse für Ihren vereinbarten Vor-Ort-Termin. Je nach Angabe des Kunden ist hier Ihre Adresse oder die Anschrift des Kunden hinterlegt.
Vor dem Termin erhalten sowohl Sie als auch Ihre Kunden Erinnerungs-E-Mails, welche an den Termin erinnern und alle notwendigen Informationen zum jeweiligen Termin enthalten.
Berücksichtigen Sie bei Vor-Ort-Terminen zudem den Anfahrtsweg.