Neue Funktion - Gruppenkalender
Ab sofort können Sie Berater in Gruppen einteilen und Gruppenkalender für Kunden anbieten, um eingehende Termine besser zu planen.
Folgende Funktionen sind jetzt in unserem Admin-Panel oder per API verfügbar:
Gruppenadministration
Administratoren können Gruppen erstellen. Jede Gruppe hat einen Namen und eine eindeutige Profil-URL. Jede neue Gruppe, die erstellt wird, erhält automatisch ein Live-Gruppenprofil. Dieses Gruppenprofil hat denselben Aufbau wie ein Beraterprofil, sodass darüber Sofort-Meetings gestartet und Termine vereinbart werden können.
Administratoren können Berater als Gruppenmitglieder über ihre E-Mail-Adresse hinzufügen. Natürlich können Gruppenmitglieder auch aktualisiert oder entfernt werden.
Administratoren können jeweils für jede Gruppe Gruppen-Services (Gruppen-Dienste) erstellen und verwalten, die anschließend auf dem Profil einer Gruppe für Kunden angezeigt werden.
Terminanfragen für Kunden
Wenn Kunden Termine bei einer Gruppe buchen, wird automatisch ein Berater, der zur gewünschten Zeit verfügbar ist, informiert. Welches freie Mitglied den Termin zugewiesen bekommt, geschieht ganz nach dem Zufallsprinzip. Der Kunde erfährt erst dann, mit welchem Berater er einen Termin vereinbart hat, wenn der Berater den Termin bestätigt oder absagt .
Kunden können Sofort-Meetings mit einer Gruppe starten. Ist mindestens ein Berater in der Gruppe verfügbar, wird die Gruppe im Gruppenprofil als verfügbar angezeigt. Das Sofort-Meeting wird ebenfalls nach dem Zufallsprinzip an einen verfügbaren Berater der Gruppe weitergeleitet.
