Was kann mein Kunde tun, wenn die E-Signatur-SMS nicht ankommt?
Es kann passieren, dass Ihr Kunde nur die E-Mail für den E-Signaturvorgang erhält, jedoch nicht die SMS mit dem dazugehörigen Passwort.
In diesem Fall sollte Ihr Kunde zunächst nachdem er auf Dokumente Bearbeiten geklickt hat, eine erneute Zusendung des Kennworts beantragen.
Sollte er auch dann keine SMS erhalten, ist es wahrscheinlich, dass die Handynummer falsch eingegeben wurde. Unglücklicherweise kann die eingegebene Handynummer nicht im Nachhinein abgeändert werden, sondern der gesamte E-Signaturvorgang muss wiederholt werden.