Wofür kann ich die Screenshot-Funktion im Online-Meeting verwenden?

Im Sitzungsraum können Sie als Berater hochqualitative Screenshots (Bildschirmaufnahmen) von der Kamera Ihres Gegenübers machen. Für diese Funktion bestehen verschiedene Anwendungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel die

1. Überprüfung der Identifikation, indem der Kunde seinen Ausweis neben sich hält 
   

2. Dokumentation von Beweisen / Schäden
   

Letzteres wird Ihnen im Folgenden als Szenario/beispielhaft Schritt für Schritt erklärt/ aufgezeigt: 

Nachdem ein Kunde einen Schaden bei Ihnen gemeldet hat, vereinbaren Sie mit ihm ein Online-Meeting.

Für eine optimale Sichtbarkeit des Schadens empfehlen wir, dass Ihr Kunde das Meeting über sein Smartphone oder Tablet beitritt. Hierfür muss Ihr Kunde nur den Einladungslink, den er per E-Mail erhalten hat auf dem jeweiligen Gerät öffnet. Nun muss Ihr Kunde, wie gewohnt, seinen Namen eingegeben und den Datenschutzbestimmungen zustimmen. 

Sobald Ihr Kunde den Zugriff auf seine Kamera und sein Mikrofon genehmigt hat, erscheint ein weiterer Button, mit dem zwischen Innen- und Außenkamera gewechselt werden kann. Mit der Außenkamera kann der Kunde Ihnen den Schaden nun optimal präsentieren, und Sie können komfortabel einen Screenshot zur weiteren Dokumentation anfertigen. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Screenshot aufnehmen können.